П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВАСИЛЬЕВСКИЙ СЕЛЬСОВЕТ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
18 сентября 2012 года №140-п
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
В целях осуществления административной реформы на территории муниципального образования Васильевский сельсовет, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом муниципального образования Васильевский сельсовет, постановлением Администрации муниципального образования Васильевский сельсовет от 21.05.2012 № 67-п «Об утверждении Порядка разработки , проведения экспертизы и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования Васильевский сельсовет»,:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» согласно приложению.
2. Обнародовать настоящее постановление и разместить на официальном сайте муниципального образования Октябрьский район.
3. Постановление вступает в силу со дня обнародования.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава муниципального образования Н.П.Провоторова
Разослано: администрации, прокурору.
Утвержден
Постановлением администрации
муниципального образования
Васильевский сельсовет
от « 18 » 09. 2012 года № 140-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
администрации муниципального образования Васильевский сельсовет по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Формулировка муниципальной услуги:
Административный регламент администрации муниципального образования Васильевский сельсовет по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» определяет последовательность действий (административные процедуры) администрации муниципального образования Васильевский сельсовет при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
- Федеральный закон от 29.12.2004 № 188-ФЗ «Жилищный кодекс Российской Федерации»
- Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1.3. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего услугу:
Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению осуществляется специалистом администрации муниципального образования Васильевский сельсовет.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о порядке предоставлении муниципальной услуги:
2.1.1. Конечный результат предоставления муниципальной услуги:
- предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению муниципального образования Васильевский сельсовет.
2.1.2. Категории заявителей, которым предоставляется услуга:
Получателями муниципальной услуги являются жители муниципального образования Васильевский сельсовет, использующие коммунальные услуги для личных и иных нужд.
2.1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги:
Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги, контактных телефонах, сведения о графике (режиме) работы предоставляется в администрации муниципального образования Васильевский сельсовет путем индивидуального информирования в устной или письменной форме.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении лично или по телефону.
Письменное информирование осуществляется при обращении граждан путем почтовых отправлений.
2.1.4. Место нахождения администрации:
462044, Оренбургская область, Октябрьский район, с. Васильевка, ул. Южная, 1.
Адрес электронной почты: ya.vasiliewcka@yandex.ru
2.1.5. Вся необходимая информация об исполнении муниципальной услуги размещается в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования Октябрьский район: oktjabrskoe-orb.ucoz.ru
Часы работы администрации: понедельник – пятница с 9.00 до 17.00,
перерыв с 13.00 до 14.00;
Суббота, воскресенье – выходной день.
Телефоны для справок:
Глава поселения – глава администрации - 8(35330) 44146;
Специалист администрации - 8(35330) 44146
2.1.6. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями муниципальной услуги:
Граждане при обращении могут получить консультацию по телефонам 8(35330) 44146. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 5 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.7. Требования к оборудованию мест оказания муниципальной услуги:
Местом предоставления данной муниципальной услуги является здание администрации муниципального образования Васильевский сельсовет (с.Васильевка, ул. Южная, 1).
Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:
- комфортное расположение гражданина и должностного лица;
- телефонную связь;
- возможность копирования документов;
- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
Прием граждан может проводиться в кабинетах должностных лиц, осуществляющих прием.
Места ожидания личного приема должны быть комфортными для заявителей, оборудованы стульями, столами, обеспечены канцелярскими принадлежностями.
2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Прием получателей муниципальной услуги ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.
2.2.2. Максимальное время ожидания в очереди для получения информации не должно превышать 20 минут.
2.4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги, установленные федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, законами Оренбургской области и муниципальными нормативными правовыми актами
Предоставление данной муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе (бесплатно).
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1. Последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 1 к административному регламенту).
Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении информации;
- рассмотрение заявления;
- предоставление информации получателю услуги устно или отправление информации по почте.
Прием и регистрация заявления о предоставлении информации
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение граждан на имя главы администрации муниципального образования Васильевский сельсовет.
Прием и регистрация заявлений о предоставлении информации осуществляется специалистом администрации.
Рассмотрение заявления
Зарегистрированное заявление в течение одного рабочего дня передается специалисту, уполномоченному на рассмотрение заявления.
Предоставление информации получателю услуги или отправление почтой
Специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления, подготавливает сведения (документы) по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
При личном обращении, с согласия гражданина ответ может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1 Контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение заявлений, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц
4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль и периодичность проверок, устанавливается правовыми актами и должностными инструкциями.
4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой администрации в соответствии с положениями настоящего административного регламента.
к административному регламенту администрации муниципального образования
муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления
«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
Приложение № 2
к административному регламенту администрации муниципального образования
муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно - коммунальных услуг населению»
Главе муниципального
образования Васильевский сельсовет
_______________________ от гражданина
_____________________
проживающего по адресу:
_____________________________
_____________________________
Цель предоставления информации: __________________________________________________________________
( Заключение договора с обслуживающей организацией на получение ЖКУ либо иная цель предоставления информации)
(лично, по почте)
дата __________________
подпись
«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»