Административные регламенты и стандарты предоставления государственных и муниципальных услуг

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВАСИЛЬЕВСКИЙ  СЕЛЬСОВЕТ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

                                                                                        2 августа 2012 года № 105 -п                      

Об утверждении административного регламента   по    исполнению  муниципальной функции «Организация в границах поселения электро-, тепло-, газоснабжения  и снабжения населения топливом»

              В целях осуществления административной реформы на территории муниципального образования Васильевский сельсовет,  в соответствии с  Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом муниципального образования Васильевский сельсовет:

         1. Утвердить административный регламент по  исполнению  муниципальной функции «Организация в границах поселения электро-, тепло-, газоснабжения  и снабжения населения топливом»  (прилагается)

         2. Обнародовать настоящее постановление и разместить на  официальном сайте муниципального образования Октябрьский район.

3. Постановление вступает в силу со дня  обнародования.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава муниципального образования                    Н.П.Провоторова        

Разослано: администрации, прокурору.

Утвержден

                                                                                       постановлением администрации

    муниципального образования

Васильевский сельсовет

                                                                            от   02.08.2012     г.    № 105-п

Административный регламент

администрации муниципального образования Васильевский сельсовет  по  исполнению  муниципальной функции «Организация в границах поселения электро-, тепло-, газоснабжения  и снабжения населения топливом»

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент разработан в целях осуществления функции по организации в границах поселения электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий администрации муниципального образования Васильевский сельсовет  (далее – администрация).

1.2. Действие настоящего Регламента распространяется на отношения, касающиеся предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим на территории муниципального образования Васильевский сельсовет.

1.3. Исполнение функции по организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом  осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 29.12.2004 № 188-ФЗ «Жилищный кодекс Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307                  «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;

-  Положением об организации на территории муниципального образования Васильевский сельсовет электро-тепло-газо- водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом, утвержденным решением Совета депутатов муниципального образования Васильевский сельсовет №44 от 06.08.2006 года.

1.4. В настоящем Регламенте используются следующие определения:

- «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы;

- «потребитель» - гражданин, использующий коммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

- «ресурсоснабжающая (энергосбытовая) организация» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов.

1.5. Коммунальные услуги предоставляются потребителю в порядке, предусмотренном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Оренбургской области , на основании договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее - договор).

1.6. Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями.

1.7. Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, позволяющих предоставлять потребителю следующие коммунальные услуги:

- электроснабжение – круглосуточное обеспечение потребителя электрической энергией надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение;

- газоснабжение – обеспечение потребителя газом , обслуживание газовых установок.

- отопление - снабжение населения топливом, обеспечение  твердым топливом при наличии печного отопления.

2. Условия и порядок реализации функции по организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом

2.1. Исполнение функции по организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом осуществляется в целях обеспечения прав населения муниципального образования Васильевский сельсовет  на получение коммунальных услуг надлежащего качества.

2.2. Организация в границах поселения электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом осуществляется следующими ресурсоснабжающими организациями:

2.1.1. Электроснабжение:

- ОАО «Оренбургэнергосбыт»

2.2.2. Газоснабжение:

-ОАО «Оренбургцентрсельгаз».

3. Исполнение функции в сфере          организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом

3.1. Исполнение функции в сфере организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом осуществляются посредством реализации следующих полномочий:

- издание в пределах своих полномочий муниципальных правовых актов по регулированию вопросов организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом

4. Требования к порядку исполнения муниципальной функции

4.1. Порядок информирования об исполнении функций по организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом:

4.1.1. Информация о порядке и процедуре исполнения администрацией функции по организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом предоставляется:

- с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, размещения на информационных стендах.

4.1.2. Место нахождения администрации муниципального образования Васильевский сельсовет  : 462044, Оренбургская область Октябрьский район с.Васильевка, улица Южная 1.

тел. (факс): 8-(35330)   44 – 1 – 46

  Адрес электронной почты администрации: ya.vasiliewcka@yandex.ru

Вся необходимая информация об исполнении муниципальной функции размещается в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования Октябрьский район:  oktjabrskoe-orb.ucoz.ru.

График работы:    Ежедневно с 9-00 до 17-00.

Перерыв на обед: с 13-00 до 14-00.

Выходные дни: суббота и воскресенье.

4.2. Порядок получения консультаций (справок) об исполнении функции по организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом:

4.2.1. Консультации (справки) по вопросам организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом предоставляются специалистами администрации.

4.2.2. Консультации предоставляются при личном обращении гражданина, индивидуального предпринимателя или представителя юридического лица посредством почтовой связи, телефона или электронной почты.

4.2.3. При ответах на телефонные звонки, устные обращения специалисты администрации подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонили, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

5. Требования к предоставлению коммунальных услуг

5.1. При предоставлении коммунальных услуг исполнителем должны быть обеспечены:

- бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю

5.2. При предоставлении коммунальных услуг исполнителем перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном порядке.

Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Допускаются также перерывы в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями.

5.3. Обязанность обеспечить готовность к предоставлению коммунальных услуг внутридомовых инженерных систем, входящих в состав общего имущества собственников помещений, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, находящихся в жилом  доме (далее - внутриквартирное оборудование) и предназначенных для предоставления коммунальных услуг,  возлагается на собственников жилых домов, а также на привлекаемых ими исполнителей и иных лиц в соответствии с договором.

6. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг

6.1. Исполнитель вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление коммунальных услуг в случае:

- возникновения или угрозы возникновения аварийных ситуаций на оборудовании или сетях, по которым осуществляются тепло-, электро- и газоснабжение;

- возникновения стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения.

- неполной оплаты потребителем коммунальных услуг.

6.2. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) может осуществляться до ликвидации задолженности или устранения выявленных нарушений.

7. Контроль за работой по исполнению функции по организации

электро-, тепло-, газоснабжения и  снабжения населения топливом

7.1. Администрация муниципального образования Васильевский сельсовет  осуществляет контроль за работой по предоставлению услуги электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом, проводит мониторинг выполняемых (или выполненных) работ ресурсоснабжающими организациями. При возникновении аварийных ситуаций, совместно  организацией, предоставляющей коммунальную услугу, определяют срок и порядок проведения работ по устранению аварии.

При необходимости подготавливают и направляют ресурсоснабжающей организации письменные обращения о необходимости принятия срочных мер по улучшению оказываемой услуги.

8. Порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых (принятых) по исполнению функции по организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом

8.1. Граждане вправе обратиться в Администрацию сельского поселения, к исполнителю и в ресурсоснабжающую организацию с жалобами на решения, действия (бездействие) должностных лиц, а также принимаемых решений коллегиальных органов в ходе исполнения функции по организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом.

8.2. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан и юридических лиц регулируется Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Общий срок рассмотрения письменных обращений - 15 дней со дня регистрации письменного обращения.

8.3. Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения функции по организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения топливом, действия или бездействия должностных лиц, участвующих в предоставлении исполнения функции по организации электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения населения, в судебном порядке.

                                                                                          Приложение

                                                      к административному регламенту

                                  по предоставлению муниципальной функции                                    «Организация  в границах    поселения  электро-, тепло-,

газоснабжения и снабжения  населения топливом»

БЛОК – СХЕМА

последовательности действий исполнения муниципальной

функции «Организация в границах поселения электро-, тепло-, газоснабжения и снабжения    населения топливом»