П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВАСИЛЬЕВСКИЙ  СЕЛЬСОВЕТ ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

                                                                          18 сентября  2012 года №140-п                     

 Об утверждении административного         регламента по предоставлению муниципальной услуги  «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

              В целях осуществления административной реформы на территории муниципального образования Васильевский сельсовет,  в соответствии с  Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,  Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Уставом муниципального образования Васильевский сельсовет, постановлением Администрации муниципального образования Васильевский сельсовет от 21.05.2012 № 67-п «Об утверждении Порядка разработки , проведения экспертизы и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования Васильевский сельсовет»,:

         1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» согласно приложению.

2. Обнародовать настоящее постановление и разместить на  официальном сайте муниципального образования Октябрьский район.                     

 3. Постановление вступает в силу со дня  обнародования.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава муниципального образования                    Н.П.Провоторова                                      

Разослано: администрации, прокурору.

                                                                                    Утвержден

    Постановлением администрации            

     муниципального образования

Васильевский сельсовет

      от « 18 » 09. 2012 года  № 140-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ  РЕГЛАМЕНТ

администрации муниципального  образования Васильевский сельсовет  по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Формулировка муниципальной услуги:

 Административный регламент администрации муниципального образования Васильевский сельсовет по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» определяет последовательность действий (административные процедуры) администрации муниципального образования Васильевский сельсовет при предоставлении муниципальной услуги.

1.2.  Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

• Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»
• Федеральный закон от 29.12.2004 № 188-ФЗ «Жилищный кодекс Российской Федерации»
• Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307
• Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1.3. Наименование органа   местного самоуправления, предоставляющего услугу:

Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению осуществляется специалистом администрации муниципального образования Васильевский сельсовет.

II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Порядок информирования о порядке предоставлении муниципальной услуги:

2.1.1. Конечный результат предоставления муниципальной услуги:

 - предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению муниципального образования Васильевский сельсовет.

2.1.2. Категории заявителей, которым предоставляется услуга:

Получателями муниципальной услуги являются жители муниципального образования Васильевский сельсовет, использующие коммунальные услуги для личных и иных нужд.

2.1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги:

Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги, контактных телефонах, сведения о графике (режиме) работы предоставляется в администрации муниципального образования Васильевский сельсовет путем индивидуального информирования в устной или письменной форме.

Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении лично или по телефону.

Письменное информирование осуществляется при обращении граждан путем почтовых отправлений.

2.1.4. Место нахождения администрации:

462044, Оренбургская область, Октябрьский район, с. Васильевка, ул. Южная,  1.

Адрес электронной почты:  ya.vasiliewcka@yandex.ru

2.1.5. Вся необходимая информация об исполнении муниципальной услуги размещается в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования Октябрьский район:  oktjabrskoe-orb.ucoz.ru

Часы работы администрации:  понедельник – пятница с 9.00 до 17.00, 

перерыв с 13.00 до 14.00;

Суббота,  воскресенье – выходной день.

Телефоны для справок:

  Глава поселения – глава администрации - 8(35330) 44146;

  Специалист администрации -  8(35330) 44146

2.1.6. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями муниципальной услуги:

Граждане при обращении могут получить консультацию по телефонам 8(35330) 44146. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в вежливой форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Время разговора не должно превышать 5 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.7. Требования к оборудованию мест оказания муниципальной услуги:

Местом предоставления данной муниципальной услуги является здание администрации муниципального образования Васильевский сельсовет (с.Васильевка,  ул. Южная, 1).

Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:

- комфортное расположение гражданина и должностного лица;

- телефонную связь;

- возможность копирования документов;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.

Прием граждан может проводиться в кабинетах должностных лиц, осуществляющих прием.

Места ожидания личного приема должны быть комфортными для заявителей, оборудованы стульями, столами, обеспечены канцелярскими принадлежностями.

2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги

2.2.1. Прием получателей муниципальной услуги ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

2.2.2.  Максимальное время ожидания в очереди для получения информации не должно превышать 20 минут.

2.4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги, установленные федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, законами Оренбургской области и муниципальными нормативными правовыми актами

Предоставление данной муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе (бесплатно).

         III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

3.1. Последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение № 1 к административному регламенту).

 Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

          - прием и регистрация  заявления о предоставлении информации;

          - рассмотрение заявления;

          - предоставление информации получателю услуги устно или  отправление информации по почте.

Прием и регистрация  заявления о предоставлении информации

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение граждан на имя главы администрации муниципального образования Васильевский сельсовет.

Прием и регистрация заявлений о предоставлении информации осуществляется специалистом   администрации.

Рассмотрение заявления

Зарегистрированное заявление в течение одного рабочего дня передается специалисту, уполномоченному на рассмотрение заявления.

          Предоставление информации получателю услуги или  отправление почтой

Специалист, уполномоченный на рассмотрение заявления, подготавливает сведения (документы) по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

При личном обращении, с согласия гражданина ответ может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

        IV.  Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги                                                                                                                             

4.1 Контроль за предоставлением муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение заявлений, принятие решений и подготовку ответов на  обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц

4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль и периодичность проверок, устанавливается правовыми актами и должностными инструкциями.

4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется главой администрации в соответствии с положениями настоящего административного регламента.